本报讯（记者 王世宁）日前，由湾沚区市场监督管理局研发的“芜优办”在线客服正式上线。该程序聚焦企业开办获取信息渠道不畅、办理过程中专业指导力度不强等痛点，打造企业办事全程免费“帮代办”线上服务体系，实现注册登记服务“前置一步”。

据了解，“芜优办”程序在企业开办客户端、微信客户端等常用平台设置入口，后台客服人员“7×24小时”在线，通过文字、语音、电话等方式，提供“一对一”免费咨询、帮办、代办等企业开办相关服务。在线客服既接收企业和群众材料“全程代办”，也针对任何业务环节接受咨询、答疑解惑。同时，通过提供“企业自主办事途径”“芜湖市企业开办服务名录”“线下办事大厅”“市场主体登记文书规范、提交材料规范”等企业开办常用信息的查询、下载、导航、自动拨号、在线咨询等服务，让办事人自主选择，减少等待、提升体验。