初冬暖阳下，走进印象春谷小区，整洁的道路、规范的停车位、分类的垃圾桶，让人倍感舒心；来到新光社区老年食堂，就餐区窗明几净，一旁透明玻璃后的厨房干净明亮……

这是记者日前在“二十大精神在基层 全媒记者调研行”集中采访活动繁昌站所看到的一幕幕——真金白银的投入，真抓实干的措施，真心实意的服务，繁昌区正持续推进暖民心行动，绘就城市最暖民生“底色”。

金牌物业是怎样炼成的

此次调研行的第一站，记者直奔繁昌区物业“标杆”所在地——印象春谷小区。该小区是芜湖市首批最干净小区和首批“金牌物业”小区，更在繁昌区中心城区一月一次的第三方测评中，从88个小区中脱颖而出，多次获得第一名。记者们前来，就是想一睹这个物业“尖子生”是如何炼成的。

一眼看去，小区内处处整洁有序，给记者留下更深印象的，则在于种种细节——为了方便业主从超市购物回家，小区门口摆放了可免费借用的小推车；公示栏上张贴收费公示和征询业主意见的待办事项，让业主明白消费、实实在在参与小区管理；入门的显眼位置竖着物业投诉“直报快处”提示牌，各种投诉类型所对应的受理单位、投诉电话一目了然，让业主更精准地反馈问题；小区内设置有“红色驿站”，为居民提供急救箱、充电器、雨伞、消毒等便民服务……

“一直以来我们物业的理念是‘做业主的知心人’，金牌物业行动开始后，我们对自己的要求更高了，全力推动服务提优。”该小区金鹏物业总经理凤鹏告诉记者，为了争创“金牌物业”，金鹏物业在社区党支部带领下，由物业服务公司党支部、业主委员会共同建成了议事协商机制，不断提升小区精细化治理、精准化服务水平。“为此，我们有很多举措：构建‘社区大党委—小区党支部—楼栋党小组’三级联动的组织体系；趁着中秋、国庆等节假日，开展各种活动拉近和业主的距离；定期召开多方协商议事会，共同化解小区各类矛盾纠纷。”一边介绍着，凤鹏一边打开微信业主群展示给记者看，这家头盔丢了、那家楼道需要清理、谁家漏水了……一件件小事皆有物业的回音和反馈，让他颇为骄傲的是，今年以来小区实现了“零投诉”。问及打造金牌物业的秘诀是什么，凤鹏笑着说，唯一秘诀就是不断将心比心，用心服务好业主，让他们真正满意。

印象春谷小区是繁昌区稳步推进、扎实开展暖民心金牌物业行动的一处缩影。据该区物管中心相关负责人介绍，为加强物业整治工作力度，繁昌先后出台《繁昌区住宅物业管理大排查、大整治、大提升专项攻坚行动方案》《2022年繁昌区物业规范管理提升专项行动方案》《繁昌区金牌物业行动方案》等文件，细化明确整治任务、整治举措、整治节点。截至目前，繁昌区物业服务覆盖率达到100%、业主委员会组建率达到96.7%，物业服务企业党组织组建率75%，居民小区党组织组建率100%。已获评1家市级金牌物业企业，2个市级最干净小区，5名市级金牌物业经理，1个市级红色业委会。

享受晚年好“食”光

记者一行人赶到新光社区老年食堂时，已过中午的饭点，只见空空荡荡的就餐区桌椅被擦得一尘不染，几位工作人员或在后厨收拾着，或在前台商量着明天的菜谱。

“你别看现在没人，每天中午12点，这里可热闹了！”老年食堂的负责人胡敏告诉记者，这所食堂是近来在老年人中“火速出圈”的“网红食堂”。“我们这个大厅可供50人堂食，但是每天中午都有100多位老人过来吃饭，‘翻台率’可想而知！”胡敏笑着告诉记者，每天中午11点半开饭，但是常常上午10点多就有老人在等候了。

附近老人为何如此钟情这所食堂，胡敏觉得，最大的原因之一是实惠。“我们食堂两素一荤一汤的定价是10元，根据暖民心老年助餐行动，按照老人的年龄划分，政府分别给予3、4、5元的补贴，我们企业再补贴1元。”胡敏说，这样一来，老人们每人最多花费6元、最少4元就可以吃上一顿中饭。

其次是可口。胡敏透露道，食堂会根据季节变化和老年人口味不断推陈出新。“比如最近增加了许多冬季的时令菜，所有菜都保证新鲜、热乎、营养。”胡敏打开手机相册，上面有她今天中午拍摄的菜肴：三鲜肉丝、花菜豆腐果、水豆腐汤、西红柿鸡蛋、杂酱等。

“新光社区60周岁以上的老年人口占社区总人口数的近五分之一，是老龄化程度较高的社区。”该社区相关工作人员表示，老年助餐点切实解决了居家和社区高龄、独居等困难老年人吃饭难问题。

记者了解到，这样的老年助餐点在繁昌区已“四处开花”。据悉，今年以来，繁昌区按照全区老年人口居住状况，在全区科学合理布局，依托现有的镇级养老服务中心、村（社区）养老服务站及社会餐饮机构等存量设施资源，通过新建、改建、整合等方式，建成42个社区（村）老年食堂或助餐点，并均已正常运营。截至2022年11月6日，该区民政局已发放各助餐点建设补贴158万元，发放老年就餐二维码胸卡万余张，服务老年人就餐达45000余人次，发放就餐补贴19万余元。

□记者 唐乐燕