□记者 郭薇 文 汪武 摄

提到主播，大家都不陌生。她们通过直播平台，带货、展示才艺，或是与观众实时互动。不过，说起直播运营，想必大家就不太了解了。他们全程控制着整个直播间的节奏，可以说，是主播背后的“高手”。

年少老成的直播运营

一张办公桌、一台电脑、一个主播，构成了人们“眼中”的直播间。然而，整场直播的核心在屏幕后面的直播运营们。

眼前这位直播运营叫卫家亮，今年26岁。别看他年纪轻轻，从事直播运营已经有6年了。从他的介绍中，记者了解到，直播运营就是对直播活动进行策划、组织、培训等，比如设定直播主题、分析数据、培训主播、设计和观众互动环节……总之，工作内容多，综合性强，可以说是整个直播活动幕后的“操盘手”。

从2018年开始，卫家亮就从事这份工作了。“最初我是在合肥工作，一边学习一边摸索，后来积累了一些经验，2022年底回到了家乡芜湖继续从事直播运营的工作。”能把这份工作做好，对卫家亮来说并不容易。起初他一边工作，一边学习，不懂的地方就向同行前辈请教，一有时间就上网学习，正是在点滴的学习和积累中，卫家亮渐渐地掌握了直播运营的方法，有了自己的心得：“现在的直播行业要求越来越高，一定要专业化，还要学会将正能量和趣味性相结合，这样观众才会喜欢。”

亲力亲为抓好每一个细节

每天中午12点左右，卫家亮开始一天的工作。首先是将昨天所有主播的直播内容全部看一遍，了解哪些主播直播活动中起伏比较大，新主播直播时的优缺点等，一般要花一两个小时，做笔记、写分析。“每天直播前，我会查看每个直播间的卫生、灯光、设备等情况。直播开始后，后台实时监控最重要。大数据会显示，哪个主播粉丝涨得快，哪个主播语言表达不专业，哪个主播与观众互动效果不好……这些数据实时更新，我会及时告诉或提醒主播，让她们注意，随时调整。”

记者了解到，直播过程中，主播在屏幕前看似轻松自在地表达，不时风趣地和观众互动，其背后需要直播运营做大量细致的工作。如何设计开场白，如何让观众点赞、送礼物，如何留住更多的人群等等，这里面的窍门还真不少。“‘大家好，我是某某某。’这样的开场白就弱了，如果能加上自己的家乡、爱好、性格，效果会好很多，观众会在其中找到共性的东西。”卫家亮打比方说，“话术的专业性是主播培训的内容之一，同样是让人点赞，一句‘大家能不能给我点个赞啊？’和‘上点关注下点赞，生活越过越灿烂’，肯定是后者效果更好”。

每天晚上12点之后，一些主播的直播活动结束后，卫家亮会及时帮她们复盘，总结刚刚直播过程中的优缺点，分析问题，提出优化路径等，时常要忙到凌晨两三点，一天的工作才能结束。

希望有一天能做出成绩

每天下班，楼道里黑漆漆的，空无一人。卫家亮有些疲惫，但他告诉记者，每晚在回家的路上，自己脑子里仍然想着刚刚直播的内容，还在回顾每个细节。“我每天满脑子都是工作的事。数据分析、主播培训、设备安装等等，都要提前规划好，然后着手安排处理。虽然很忙，但人很充实。”

卫家亮每天努力工作，他希望有一天在直播运营方面能做出成绩。“希望能做出独具特色的直播内容，多元化、多赛道、正能量地展现出来，未来在芜湖直播行业里，成为一名顶尖的直播运营。”卫家亮自信地对记者说，他年轻的面孔流露出坚定的神情。

直播行业正蓬勃兴起，成为年轻人展现自我、实现梦想的新舞台。当夜色已深，大多数人已进入梦乡时，像卫家亮一样的直播运营却仍在紧张地工作，监控直播数据，确保每一个细节都尽善尽美。这份执着与努力，正是从事直播运营的年轻人最动人的写照。